المحاضرة السابعة:النظريات السلوكية

يعد "دوجلاس ماكجريجور" من أهم العلماء في مجال الإدارة وعلم النفس التنظيمي، حيث نشأ في بيئة علمية أكسبته فهما عميقا لعلم النفس السلوكي فقدم نظريته في كتابه "البعد الإنساني للمؤسسة" الذي صدر عام 1960.

في بعض المؤلفات وردت باسم مدرسة الفلسفة الإدارية جاءت هاته النظرية في فكرتين متناقضتين حول علاقة طبيعة الإنسان ونمط القيادة يبعضهما البعض حول تصميم العمل. فالسلوك التنظيمي يتأثر بطبيعة الفلسفة الإدارية التي يؤمن بها القائد حيت تعتمد كل منهما على مبدأين مختلفين:

1-نظرية Xمبدأ إدارة التحكم والسيطرة:

جاءت هاته النظرية كرد على توجهات المدرسة الكلاسيكية التي تعتبر الإنسان بالمنظمة آلة يجب أن تخضع لكل أساليب الرقابة والعقاب والتوجيه حتى يستطيع أن يتقاضى ما يناسب قوة عمله متجاهلة بذلك الجانب المعنوي والإحتياجات غير المادية التي تؤثر على العملية الإنتاجيةمن أفكارها:

-يعد المدير مصدر كل القرارات لأنه لا يثق بالآخرين غايته تحقيق .

-تعد الحوافز المادية ورفع الأجر في حال التميز والإبداع في العمل من أهم الحوافز التي يجب التركيز عليها.

-العمل للأسف مرتبط بدرجة المتابعة لأن العامل يتهرب قدر الإمكان من انجاز مهامه في المنظمة.

-تعد الإحتياجات الفردية والمصلحة الشخصية هدفا لكل عامل مهملا بذلك أهداف المنظمة والإهتمام بتطويرها.

-يحتاج العمال بالمنظمة إلى قائد يحرص على عملهم ويحدد لهم حدود أنشطتهم.

-الفرد بالمنظمة اتكالي ويسعى قدر الإمكان إلى التهرب من مسؤولياته المهنية نتيجة شعوره الدائم بالخمول والكسل وعدم القدرة على العطاء.

كل هاته النتائج دفعت بالمنظمات إلى التأكيد على أساليب التغيير التالية:

-اعتماد أساليب الإشراف والمراقبة المستمرة.

-ربط الأجر والحوافز المادية بمستوى الإنجاز.

-التأكيد على تحسين المناخ التنظيمي بما يتناسب مع طاقات العمال وقدراتهم.

-الإعتماد على قوانين وقواعد تنظيمية تضمن حقوق المنظمة وتحدد مسؤوليات العمال.

2-نظرية Yمبدأ إدارة تفويض العاملين:

جاءت هاته النظرية بعد طرح جملة من الأفكار التي عرضت في النظرية السابقة أين أصبح المجتمع ينظر للعامل على أنه قوة ليس لها دور لا في المنظمة ولا في المجتمع للنهوض به الإنساني الإيجابي، ومن بين المبادئ التي قامت عليها:

-يتم إشراك العاملين في عملية اتخاذ القرارات مع تشجيع كل مبادرات الإبتكار والإبداع -العمل ضرورة حتمية للفرد والمجتمع.

-نفور العمال من العمل بسبب انعدام التحفيز والخبرة المهنية.

- لأي عامل بالمنظمة درجة من القدرة على تحمل المسؤولية على الرغم من اختلافها حسب قدراته وتركيبته النفسية والإجتماعية.

-يحاول العمال المحافظة على مناصب عملهم وذلك من خلال التأكيد على مساعدة المنظمة على تحقيق أهدافها.

-التركيز على التحفيز الذاتي حيث تعتمد نظرية Y على رؤية الأفراد كعناصر فاعلة تمتلك الدافعية الذاتية، وترى أن الموظفين يمكنهم الابتكار والتطوير إذا وُفرت لهم بيئة عمل داعمة.